Erro de socket #11001: Host não encontrado

Sintomas

O estado do computador remoto é apresentado como "Offline" no livro de endereços do Viewer.
Consegue estabelecer uma ligação remota, mas a ligação é instável.

Quando examina o registo do Host (ou registo do Agent, se o Agent estiver a ser utilizado) vê o seguinte erro: Socket Error # 11001 Host not found.(EIdSocketError)

Causa

Este erro significa que o Host ou Agent remoto não está disponível devido a uma das seguintes razões:

Problema de DNS, ou seja, o endereço IP do servidor intermediário não pode ser resolvido a partir do seu nome DNS.
O endereço do servidor intermediário ou a porta de saída estão bloqueados pelo firewall.

Conforme citado de Códigos de Erros do Windows Sockets:

WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Host não encontrado.
Não existe nenhum anfitrião conhecido. O nome não é um nome de anfitrião oficial ou alias, ou não pode ser encontrado na(s) base(s) de dados) consultada(s). Este erro também pode ser retornado para consultas de protocolo e serviço, e significa que o nome especificado não pôde ser encontrado na base de dados relevante.

Solução 1: Limpar a cache de DNS

Pressione Win+R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Escreva ipconfig /flushdns e clique em OK (ou pressione Enter) para limpar a cache de DNS:
Clique com o botão direito do rato no ícone do Host na área de notificação e selecione Reiniciar Host. Aguarde 10-20 segundos até que o Host reinicie e ligue-se novamente ao servidor intermediário.

Solução 2: Verifique a conectividade com o nosso servidor público

Se usar o nosso serviço público Internet-ID, certifique-se de que o servidor principal em id.remoteutilities.com pode ser acedido a partir do PC do Host e que o endereço IP do servidor pode ser resolvido com sucesso.

Pressione Win+R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Escreva cmd e clique em OK (ou pressione Enter). A janela do Prompt de Comando será aberta.
Escreva ping id.remoteutilities.com e pressione Enter.
Se o comando ping e a resolução de DNS forem bem-sucedidos, o resultado será apresentado na janela do CMD:
Se receber "Tempo limite da solicitação excedido" como resposta, o servidor ID não pode ser alcançado a partir da localização do Host. Por favor, contacte o seu administrador de sistema.

Solução 3: Certifique-se de que a ligação de saída está permitida

A ligação Internet-ID requer que algumas portas de saída estejam abertas. Quando utilizada com o nosso serviço público, as portas usadas são TCP 5655 e 443. Certifique-se de que o Host pode estabelecer ligações de saída nessas portas ou permita as portas no firewall local e de perímetro, se necessário.

Mesmo que as ligações de saída nas portas TCP 5655 e 443 sejam permitidas na máquina do Host e no firewall de perímetro, tais ligações podem ainda ser bloqueadas a nível do ISP. Neste caso, deve contactar o representante do seu ISP.

Tags: Erro, Conectividade