無効なライセンスキーエラー

症状

ライセンスキーストレージにライセンスキーを追加すると、次のアラートが表示されます：ライセンスキーが無効です。

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原因

この問題は、破損したライセンスキーファイルまたは破損したViewer の設定ファイルによって引き起こされる可能性があります。以下のアドバイスに従って、問題を解決してください。

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破損したキーファイルによる問題を修正する

1. ライセンスキーファイル（key.rlicense）を含むメールを検索してください。これはライセンスを購入したときに受け取った注文メールに添付されているはずです。無料のライセンスキーの場合は、当社のウェブサイトの無料ライセンスキージェネレーターから受け取ったメールに見つけることができます。
2. ライセンスキーが見つからない場合は、ライセンスの回復フォームを使って、ライセンスキーをメールで受け取ることができます。このフォームは商用および無料ライセンスキーの両方に対応しています。
3. ライセンスキーファイルを回復したら、Remote Utilities を登録するガイドに従って、Viewer を登録してください。

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破損した設定ファイルによる問題を修正する

まだ Viewer を登録できない場合は、次の手順に従って Viewer 設定ファイルをリセットしてみてください：

1. Viewer を完全に終了します（ファイル→終了）。
2. C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\フォルダーに移動します。AppDataフォルダーはデフォルトで隠されている場合があるため、その場合はWindows Explorerの設定で隠しファイルとフォルダーをオンにする必要があります。
3. config_4.xmlファイルを見つけて削除します。
4. Viewer を起動し、ライセンスキーで登録します。