Guide de démarrage rapide

Merci d'avoir téléchargé Remote Utilities ! Ce guide explique quelques principes de base du logiciel et vous aide à configurer votre première connexion distante. Pour connaître tous les détails sur les fonctions disponibles, veuillez consulter la documentation.

À propos de Remote Utilities

Le logiciel est composé de deux modules autonomies : le Viewer et le Host.

Viewer

Le Viewer est installé sur l'ordinateur dont vous vous servez pour vous connecter aux ordinateurs distants. Dans ce guide, cet ordinateur sera appelé le PC admin.

Fenêtre du Viewer

Le module Viewer vous permet de stocker et de gérer vos connexions en les regroupant dans des dossiers et des carnets d'adresses. Les connexions représentent vos PC distants. Dans l'image ci-dessus, une connexion appelée « My remote PC » a été créée dans le dossier « Folder 1 » du carnet d'adresses « General ».

Le Viewer dispose d'outils sophistiqués intégrés comme le configurateur MSI et l'installation distante. Ces outils sont conçus pour aider l'administration et le déploiement sur plusieurs PC cibles.

Host

Le Host est installé sur l'ordinateur distant auquel vous vous connectez. Dans ce guide, cet ordinateur sera appelé le PC cible.

Fenêtre du Host

L'icône Host est visible dans la barre d'état système du PC cible. Vous pouvez accéder aux paramètres du Host en faisant un clic droit sur l'icône. Par défaut, le Host se lance automatiquement au démarrage de Windows, mais vous pouvez changer cela dans les paramètres du Host.

Installation

L'installation de Remote Utilities est plutôt simple. Téléchargez les packages d'installation du Viewer et du Host, et exécutez-les respectivement sur le PC admin et le PC cible. Suivez les instructions de l'assistant d'installation.

Important

  • Vous pouvez utiliser le Viewer portable plutôt que le Viewer, et l'exécuter depuis un support amovible (par exemple une clef USB). Le Viewer portable ne nécessite pas d'installation — il vous suffit de le télécharger, de le copier sur votre support amovible et de lancer l'exécutable Viewer (rutview.exe).
  • Si vous avez besoin d'apporter une assistance technique rapide et spontanée à un utilisateur se trouvant devant le PC distant, vous pouvez lui dire de télécharger et d'exécuter l'Agent plutôt que d'installer le Host. L'Agent ne nécessite ni installation ni droits d'administration. L'utilisateur distant doit cependant l'exécuter pour que la session distante démarre. Une fois la fenêtre de l'Agent fermée, la session distante prend fin.

Si vous avez besoin d'aide pour installer Remote Utilities, veuillez consulter le guide d'installation.

Types de connexion

Grâce à Remote Utilities, vous disposez de deux façons différentes de vous connecter à un ordinateur cible :

Connexion directe

À choisir si vous vous connectez d'un Viewer à un Host sans intermédiaire. Toutes les communications se font exclusivement entre le Viewer et le Host. Ce type de connexion est utilisé principalement en LAN ou VPN.

Une connexion directe fournit toujours les meilleures performances et la meilleure vitesse, mais elle peut nécessiter quelques étapes de configuration supplémentaires, comme l'autorisation d'un port (d'écoute) entrant du Host sur le pare-feu du PC du Host, et la création d'une règle de redirection de port dans les paramètres du routeur.

Connexion Internet-ID

Ce type de connexion utilise un serveur relais, qui est un serveur internet rendant possible une connexion distante lorsque le Host n'est pas directement visible par le Viewer. Le serveur aide à contourner les pare-feu et les routeurs, et aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.

Un serveur relais peut être :

  • Notre serveur public. C'est l'option par défaut, adaptée à la plupart des utilisateurs.
  • Un serveur auto-hébergé. C'est une option avancée qui convient aux opérations d'assistance technique poussées et aux environnements comptant plusieurs utilisateurs. Vous pouvez en apprendre davantage sur les serveurs auto-hébergés ici.

Les étapes ci-dessous décrivent la procédure pour se connecter à un PC cible par internet à travers notre serveur relais public. Pour d'autres types de connexion, veuillez vous reporter à la documentation du logiciel.

Établissement de la connexion

Sur le PC cible (Host) :

  1. Faites un clic droit sur l'icône du Host et cliquez sur Paramètres de connexion Internet-ID : Sélection des paramètres de connexion Internet-ID
  2. Cliquez sur Obtenir un nouvel ID : Création d'un nouvel ID
  3. Un code Internet-ID unique sera généré. Copiez ce code Internet-ID, puis fermez les paramètres : Copie du nouvel ID
  4. Après quelques instants, un petit point bleu apparaîtra sur l'icône du Host dans la barre d'état système. Cela signifie que le Host s'est bien connecté au serveur relais sur internet, et qu'il est prêt pour une connexion : Host prêt

Sur le PC admin (Viewer) :

  1. Lancez l'application Viewer et cliquez sur Ajouter connexion : Ajout de connexion
  2. Saisissez un nom descriptif et l'Internet-ID du PC cible, puis cliquez sur OK : Saisie du nom et de l'ID
  3. Saisissez le mot de passe d'accès du Host dans l'invite, et cliquez sur OK : Saisie du mot de passe

    Important !

    Vous devriez avoir défini le mot de passe d'accès du Host pendant l'installation du Host. Si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez toujours définir ou modifier le mot de passe ultérieurement. Faites un clic droit sur l'icône du Host et sélectionnez Paramètres du HostSécuritéChanger le mot de passe, définissez un mot de passe puis cliquez sur OK.

  4. La session distante commencera dans le mode de connexion choisi. Dans cet exemple, c'est le mode Contrôle total : Session lancée
  5. La connexion sera enregistrée dans le carnet d'adresses. Un petit globe apparaît en haut à droite de l'aperçu de connexion — cela signifie que la connexion se fait par Internet-ID : Connexion enregistrée dans le carnet d'adresses

Enregistrement

Le Viewer fonctionne en période d'essai pendant 30 jours. Pour continuer à utiliser le logiciel après cette période, il vous faudra l'enregistrer avec une clef de licence. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer les Hosts et les Agents, seulement le Viewer.

Vous pouvez enregistrer le logiciel avec une clef de licence gratuite qui vous permet de contrôler jusqu'à dix PC distants. La licence gratuite peut être utilisée dans un cadre personnel ou professionnel et ne comporte pas de limitations de fonctions.

Si vous avez besoin de contrôler plus de dix ordinateurs, vous pouvez acheter une licence commerciale — consultez ce comparatif de licences.

Résolution des problèmes et assistance

Les informations les plus détaillées sur les fonctions du logiciel et les solutions aux problèmes les plus courants peuvent être trouvées dans la documentation. Les réponses aux questions fréquemment posées sont disponibles dans la FAQ.

Enfin, si vous ne trouvez pas de réponse grâce à l'une de ces sources, ou si vous souhaitez juste dire bonjour, n'hésitez pas à écrire un message sur le forum ou à nous envoyer un message.

Merci !

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