Erste Schritte

Danke, dass Sie Remote Utilities heruntergeladen haben! Diese Anleitung vermittelt Ihnen einige Grundlagen über das Programm und hilft Ihnen, Ihre erste Remote-Verbindung einzurichten. Umfassende Informationen zu verfügbaren Funktionen finden Sie in der Dokumentation.

Über Remote Utilities

Das Programm besteht aus zwei eigenständigen Modulen — Viewer und Host.

Viewer

Der Viewer ist auf dem Computer installiert, den Sie nutzen, um sich mit Remote Computern zu verbinden. In dieser Anleitung bezeichnen wir diesen Computer als Ihren Admin-PC.

Viewer-Fenster

Das Viewer-Modul erlaubt es Ihnen, Ihre Verbindungen zu speichern und zu verwalten, indem Sie sie in Verzeichnissen und Adressbüchern zusammenfassen. Verbindungen verkörpern Ihre Remote PCs. In dem Screenshot oben wurde eine Verbindung mit dem Namen “Mein Remote PC” in Verzeichnis 1 des “Allgemeinen” Adressbuchs erstellt.

Der Viewer hat erweiterte integrierte Tools wie beispielsweise den MSI-Konfigurator und Remote Installation. Diese Tools sollen bei der Administration und Verteilung über mehrere Ziel-PCs helfen.

Host

Der Host ist auf dem Remote-PC installiert, mit dem Sie sich verbinden. In dieser Anleitung bezeichnen wir diesen Computer als den Ziel-PC.

Host-Window

Das Host-Symbol ist in der Taskleiste auf dem Ziel-Pc sichtbar. Sie können auf die Host-Einstellungen zugreifen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken. Standardmäßig startet der Host automatisch mit Windows, Sie können dieses Verhalten jedoch in den Host-Einstellungen ändern.

Installation

Das Installieren von Remote Utilities ist recht einfach. Laden Sie die Viewer- und Host- Installationspakete herunter und führen Sie sie auf den jeweiligen Admin- und Ziel-PCs aus. Befolgen Sie die Anweisungen des Installations-Assistenten.

Denken Sie daran

  • Anstelle des Standard-Viewerpakets können Sie den Portablen Viewer nutzen und ihn von einem Wechseldatenträger (z.B. ein USB-Stick) aus starten. Der Portable Viewer erfordert keine Installation — laden Sie ihn einfach heruntre, kopieren Sie ihn auf Ihren Wechseldatenträger und führen Sie den Viewer (rutview.exe) von dort aus.
  • Wenn Sie schnellen, Ad-Hoc-Support bieten müssen für einen Benutzer an einem Remote PC, können Sie ihn bitten, den Agent herunterzuladen und auszuführen, anstatt den Host zu installieren. Der Agent bedarf keiner Installation oder Administrator-Rechte. Er braucht jedoch einen Remote-Benutzer, der ihn ausführt, bevor eine Remote-Sitzung beginnen kann. Sobald das Agent-Fenster geschlossen wird, endet die Remote-Sitzung.

Wenn Sie Hilfe beim Installieren von Remote Utilities benötigen, so finden sie diese hier in dieser Installationsanleitung.

Verbindungstypen

Mit Remote Utilities können Sie sich auf zwei verschiedene Arten mit dem Ziel-PC verbinden:

Direktverbindung

Dabei verbinden Sie sich vom Viewer mit dem to Host ohne einen Vermittler dazwischen. Die gesamte Kommunikation wird ausschließlich zwischen Viewer und Host ausgeführt. Dieser Verbindungstyp wird vor allem in einem LAN- oder VPN-Netzwerk genutzt.

Eine direkte Verbindung bietet immer die beste Leistung und Geschwindigkeit, sie kann aber einige zusätzliche Konfigurationsschritte erforderlich machen, wie beispielsweise den eingehenden (" lauschenden") Port in Ihrer Firewall-Software auf dem Host-PC zuzulassen und eine Port-Weiterleitungsregel in den Router-Einstellungen zu erstellen.

Internet-ID-Verbindung

Dieser Verbindungstyp nutzt einen Relay-Server — ein spezieller Web-Server, der Remote-Verbindungen ermöglicht, wenn der Host nicht direkt für den Viewer erkennbar ist. Der Server hilft, Firewalls und Router zu umgehen, so dass keine zusätzliche Netzwerk-Konfiguration erforderlich ist.

Ein Relay-Server kann Folgendes sein:

  • Unser öffentlicher Server. Dies ist die für die meisten Benutzer geeignete Standard-Option.
  • Selbstgehosteter Server. Dies ist eine erweiterte Option, geeignet für umfassenden Helpdesk-Betrieb und Multi-User-Umgebung. Hier erfahren Sie mehr über selbstgehostete Server.

Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie sich mit einem Ziel-PC über das Internet mithilfe unseres öffentlichen Relay-Servers verbinden. Informationen zu anderen Verbindungstypen finden Sie in der Programm-Dokumentation.

Verbunden werden

Auf dem Ziel-PC (Host):

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Host-Symbol und wählen Sie Internet-ID-Verbindungseinstellungen: Einstellungen für Internet-ID-Verbindung auswählen
  2. Klicken Sie Neue ID erhalten: Neue ID generieren
  3. Es wird ein eindeutiger Inter-ID-Code generiert. Notieren Sie sich den Internet-ID-Code und schließen Sie die Einstellungen: Neue ID kopieren
  4. Nach einer Weile erscheint ein kleines blaues Licht in dem Host-Symbol in der Taskleiste. Das bedeutet, dass der Host sich erfolgreich mit einem Relay-Server im Web verbunden hat und bereit ist für die Verbindung: Host bereit

Auf dem Admin-PC (Viewer):

  1. Starten Sie die Viewer-App und klicken Sie auf Verbindung hinzufügen: Verbindung hinzufügen
  2. Geben Sie einen aussagekräftigen Namen und die Internet-ID des Ziel-PCs ein und klicken Sie auf OK: Name und ID eingeben
  3. Geben Sie bei der Passwortabfrage das Zugangspasswort für den Host ein und klicken Sie auf OK: Passwort eingeben

    Wichtig!

    Dieses Zuganspasswort für den Host sollten Sie während der Host-Installation festgelegt haben. Anderenfalls können Sie das Passwort immer noch später festlegen oder ändern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Host-Symbol, wählen Sie Einstellungen für HostSicherheitPasswort ändern, legen Sie ein neues Passwort fest und klicken Sie auf OK.

  4. Die Remote-Sitzung beginnt im gewählten Verbindungsmodus, in diesem Beispiel im Vollzugriffs-Modus: Sitzung gestartet
  5. Die Verbindung wird in Ihrem Adressbuch gespeichert. Sie sehen einen kleinen Globus in der oberen rechten Ecke des Verbindungssymbols — es bedeutet, dass dies der Internet-ID-Verbindungstyp ist: Verbindung in Adressbuch gespeichert

Registrierung

Der Viewer arbeitet 30 Tag im Test-Modus. Um das Programm auch nach der Testphase noch nutzen zu können, müssen Sie sich mit einem Lizenzschlüssel registrieren. Sie brauchen die Hosts und Agents nicht zu registrieren, nur den Viewer.

Sie können das Programm mit einem kostenlosen Lizenschlüssel registrieren, mit dem Sie bis zu 10 Remote-PCs steuern können. Die freie Lizenz gilt sowohl für gewerblichen als auch privaten Gebrauch und hat keine Beschränkungen in Bezug auf Funktionen.

Wenn Sie mehr als 10 PCs steuern müssen, sollten Sie in Betracht ziehen, eine gewerbliche Lizenz zu erwerben — vgl. diese Lizenz-Vergleichs-Tabelle.

Fehlerbehebung und Support

Die umfassenden Informationen zu Programmfunktionen und Lösungen der häufigsten Probleme finden Sie in der Dokumentation. Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten Sie in den FAQ.

Schließlich, wenn Sie die Antworten nicht in einer dieser Quellen finden oder wenn Sie einfach nur Hallo sagen wollen, — bitte posten Sie im Forum oder <0>senden Sie uns eine Nachricht.

Vielen Dank!

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